Procedimientos

“Procedimiento es el modo de ejecutar determinadas acciones que suelen realizarse de la misma forma, con una serie común de pasos claramente definidos, que permiten realizar una tarea correctamente.”

El conflicto aparece cuando hablamos de “pasos claramente definidos” y de “realizar una tarea correctamente”, ya que existe la extraña virtud de liar aquello que parece fácil de ejecutar. Los procedimientos no deben ser herméticos y deben ser susceptibles de cualquier cambio, con el objeto de que siempre estén actualizados.

Partiendo de la base de la gran cantidad y variedad de procedimientos, instrucciones técnicas, fichas, EXA’s, etc, que tenemos que aplicar en nuestros trabajos diarios, nos viene a la memoria la siguiente frase que hemos escuchado en más de una ocasión: ”Los procedimientos están para no cumplirlos”.

Pues no, definitivamente no, los procedimientos están para cumplirlos. Lo que hay que procurar es que éstos sean lo más claro, concisos y actualizados posible, y si no lo son y no lo están, simplemente hay que modificarlos.

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